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感染した場合の対処方法

１、感染したパソコンからLANケーブルをはずし、PCは再インストールを行う

感染したパソコンが他にないか、ウイルスチェックソフトなどでチェックを行ってください。
フリーのウイルスチェックソフトなどではパターンファイルの更新が遅い場合があり
ウイルスに感染していても見つからない場合などもあります。

２、ウェブページが改ざんされている場合

お客様への感染を防ぐ為にサイト閉鎖を行ってください。
すぐに閉鎖が出来ない場合は、まずはFutureSpiritsサポートへご相談ください。
サイトをオープンさせるためには、改ざんされたウェブページを改ざん前の状態に戻す必要があります。
改ざん前の状態にアップロードファイルを修正を行ってください。

　

※FTPの領域の中には、「sitemanager」「bbs」などの、サーバーの コントロールパネル用のフォルダがあります。
このフォルダの中が改ざんされた場合は、 弊社にて元に戻すことになりますので、サポートまでお知らせください。

３、FTPパスワードの変更

ウィルス等に感染されている場合には、サイト改ざんの拡大を防止するために
ご利用サーバーのFTPパスワードを変更されることをお奨め致します。
サーバー管理画面(サイトマネージャー)へログインし、「FTPパスワード変更」より変更。
◇ サイトマネージャー｜ログイン　
◇ サイトマネージャー｜ヘルプ - FTPパスワード変更　

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ウイルス感染を防ぐための対応策と、対策

１、セキュリティソフトを最新のパターンファイルの状態で利用する

悪意のあるウイルスがどんどん増えております。
パソコンへのセキュリティソフトのインストールを行い最新のパターンファイルの状態でセキュリティソフトをご利用ください。

２、Windows Updateを行う

Adobe Flash Playerなどの脆弱性を狙ったウイルスなどもあります。
Windows以外のブラウザなどのアップデート内容を確認し、アップデートを行ってください。
<例 >
「Adobe Acrobat/Reader」「Flash Player」「Java Runtime Environment（JRE）」
「OfficeやWindowsなどマイクロソフト製品」など…

３、FTP接続の「アカウント/パスワード」をSSL暗号化してFTPを利用する

FTP接続を行う際に、SSL暗号化を使いFTP接続（FTPS）することにより
「アカウント・パスワード」の漏洩を防ぐことができます。